Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Stone Entreprise (Raitr'Auto), IB 30 Ambatofotsy Gare, Madagascar. Téléphone : +261 34 37 876 30. E-mail : contact@raitrauto.mg.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom, adresse e-mail, numéros de téléphone, mot de passe (enregistré uniquement sous une forme chiffrée irréversible), langue choisie.
• Connexion avec Google ou Facebook : l'identifiant de votre compte Google ou Facebook, votre nom et votre adresse e-mail. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google ou Facebook et ne publions rien en votre nom.
• Réservations et achats : voiture choisie, dates, lieux de prise en charge et de retour, montants, offres d'achat, messages et numéro de téléphone de contact.
• Assistance et formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu de vos messages.
• Vendeurs : informations et photos des voitures publiées, statut de validation du compte.
• Sécurité : adresse IP et navigateur utilisés pour vos sessions de connexion, réglages de double authentification (secrets chiffrés).
• Mesure d'audience : pages vues, page de provenance et type d'appareil, sans cookie. Votre adresse IP n'est pas conservée : elle sert seulement à calculer une empreinte anonyme renouvelée chaque jour.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte, et vérifier les comptes avant qu'ils puissent réserver, acheter ou publier.
• Traiter vos réservations et vos demandes d'achat, et vous mettre en relation avec le vendeur ou l'agence.
• Vous envoyer les e-mails liés au service (validation du compte, suivi des demandes, mot de passe oublié).
• Répondre à vos demandes d'assistance.
• Protéger le site et les comptes (prévention des fraudes et des accès non autorisés).
• Mesurer la fréquentation du site et des annonces, de façon anonyme.

4. Qui peut voir vos données

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.

• L'équipe Raitr'Auto (administrateurs du site).
• Le vendeur ou l'agence concerné : votre nom et votre téléphone lui sont communiqués quand il accepte votre réservation ou votre demande d'achat. De même, les coordonnées du vendeur vous sont données à ce moment-là.
• Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : OVHcloud (hébergement du site et de la base de données, en France), le service d'envoi d'e-mails, Google et Facebook (seulement si vous choisissez de vous connecter avec eux).

5. Durée de conservation

• Compte et historique (réservations, demandes d'achat, tickets) : tant que le compte existe. Ils sont effacés quand le compte est supprimé, sauf obligation légale de conservation.
• Sessions de connexion : 12 heures, ou 30 jours si vous cochez « Se souvenir de moi ».
• Liens de réinitialisation du mot de passe : 60 minutes.
• Mesure d'audience : conservée sous forme anonyme.

6. Cookies

Le site n'utilise que des cookies indispensables à son fonctionnement, sans publicité ni traceur tiers. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché.

• rrc_session : garder votre session ouverte après la connexion.
• rrc_2fa et rrc_google : connexion en cours (double authentification, connexion avec Google), 10 minutes au plus.
• NEXT_LOCALE : mémoriser la langue choisie.
• La mesure d'audience utilise un identifiant de visite stocké dans l'onglet (sessionStorage), effacé à sa fermeture.

7. Sécurité

Le site est accessible uniquement en HTTPS. Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée irréversible, les secrets de double authentification sont chiffrés, et l'accès aux données est réservé à l'équipe Raitr'Auto.

8. Vos droits

Conformément à la loi malgache n° 2014-038 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les corriger, demander leur suppression ou vous opposer à leur utilisation.

Vous pouvez modifier votre nom, votre e-mail et vos numéros dans Paramètres › Profil, et supprimer votre compte depuis la même page. Pour toute autre demande, écrivez-nous à contact@raitrauto.mg. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission Malagasy de l'Informatique et des Libertés (CMIL).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple quand une nouvelle fonctionnalité est ajoutée. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.